一、贯彻党的群众路线和国务院《信访条例》，热情接待服务群众，维护群众合法权益。

二、组织开展矛盾纠纷排查，及时调处纠纷，化解矛盾，促进社会和谐。

三、开展民情恳谈，收集整理反映社情民意，为党委、政府提供决策服务。

四、宣传教育群众，理顺群众情绪，提高群众法制意识。

五、联合接待群众来访，组织乡镇党政领导值班接访，包案解决群众信访问题。

六、协调处理上级交办事项，按时上报结果。

七、综合协调解决群众在生产生活中的问题和困难。

八、完成党委、政府交办的其他事项。