考评标准：参考对旅游企业旅游市场日常检查以及旅游投诉受理情况等综合因素。

金乡县诚信建设旅游企业“黑榜”名单：

金乡县孔孟文化旅行社

投诉案例回放：李先生夫妇打算出国旅游，经过反复比较、挑选，他们找上了金乡孔孟文化旅行社。该特别强调，他们价格便宜，而且只要交了团款，出国可以不带一分钱。于是李先生夫妇报名参加了其1900元的“泰国8日游”。可是，在旅程中，自费项目价目单却每天出现在他们面前，最后，他们不得不看了一个“气功表演”的项目，却发现是色情表演。于是李先生夫妇向旅游质量监督管理部门投诉，要求旅行社退还“气功表演”的费用，并且要有一个对“零团费”的说法。

相关处理：金乡县旅游局经过审理调查后认为，该旅行社违反了国家有关法律法规。李先生夫妇每人所交团款为1900元，其中机票1400元、各种杂费500元，行程中所列参观游览项目、旅游交通、食宿等费用及旅行社的利润等均需由旅游者参加的自费项目的“差价”来补贴。但旅行社没有将真实情况告知消费者，侵害了消费者的“知情权”。这种只向地接旅行社送团而不付款的行为，即所谓“零团费”，国家旅游局早已明令禁止。

旅行社强迫、欺骗李先生夫妇参加自费项目“气功表演”按照国家旅游局《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条第二款规定：“导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。”旅游质量监督管理部门责令某旅行社将“气功表演”费用退还给李先生夫妇。