自创建全国文明城市以来，金乡县交通运输局立足本职，结合实际，主动作为，强化措施，逐步提升交通运输行业综合管理服务水平，擦亮城市文明“窗口”。

强化客运站管理。加强客运站规范化建设，完善基础设施和各类文明服务标识，弘扬社会新风尚，传递社会正能量。加强对站务人员的教育引导，为广大乘客提供优质服务;站区卫生专人管理，责任到人，保持站内、外干净整洁。严格执行“三不进站、六不出站”制度，加大“三品”检查力度，倡导客运站积极开展形式多样的人性化便民服务，自觉接受旅客和社会监督，擦亮交通形象“窗口”。

强化出租车管理。深入开展出租车行业文明创建活动，督导从业人员在车内醒目位置张贴服务监督卡，自觉保持车容车貌整洁美观和接受群众监督。定期开展驾驶员培训，教育驾驶员严格遵守交通规则，不随意调头和上下乘客，主动出具乘车票据，坚决禁止行车过程中不系安全带、车窗抛物、接打电话以及吸烟、吃东西等不文明行为，树立行业形象，擦亮行业“窗口”。

强化城市公交车管理。全面推进城市公交文明创建活动，督导司乘人员使用文明礼貌用语，保持车容车貌整洁，引导乘客自觉遵守秩序，排队候车，不随意插队、不争抢座位，为老、弱、病、残、孕主动让座，擦亮流动“窗口”。

强化运输市场监管。持续加大对道路运输市场的监管力度，重点整治客车甩客、宰客、站外经营以及出租车拒载、不打表、不按计价器收费等违法违规经营行为，严厉打击“黑车”经营活动，擦亮交通秩序“窗口”。（袁哲敏  赵军红）